从"经验型"到"专业化"：养老人才转型浪潮下，新兴岗位不断细分重塑行业格局
2026年8月，一则关于"95后"长期照护师何梦瑶的报道引发社会广泛关注。这位在重庆两江新区从业7年的年轻护理员，每天奔波在五六个家庭之间，为失能老人洗头、量体温、测血压、做康复按摩，也会在老人情绪低落时拉开窗帘，让阳光照进房间。她的故事之所以打动人，不只是因为一个年轻人的温柔与坚守，更因为它真实呈现了当下中国养老服务最迫切的一面——越来越多老年人，尤其是失能、半失能老人，正在呼唤更专业、更持续、更有尊严的照护服务；而这个庞大的社会需求，已经不再能依靠传统经验型照护方式去承接。
一、3.23亿老人背后的"人才鸿沟"
老龄化进入深水区，养老服务正从"够不够"转向"好不好"。国家统计局数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上人口达到3.2338亿人，占比23%；65岁及以上人口达到2.2365亿人，占比15.9%。按照国际通行标准，我国已明确迈入中度老龄化社会，而且还在持续加深。预计到2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿人，占比超过30%，进入重度老龄化阶段。
更值得关注的是，老龄化并非单纯的人口数量增加，它伴随而来的是高龄化、失能化、慢病化、空巢化等问题交织叠加。截至2025年底，我国60岁以上失能老人已超过4200万人。央视新闻相关报道指出，我国养老服务潜在的人才需求为1000多万，但目前仅有30多万人经过专业培训、具备职业素养，相关人才的专业化、职业化素养还有待提升。另据艾媒网2026年5月发布的行业数据，全国养老护理人才缺口超500万，行业整体持证率仅50%左右。无论从哪组口径观察，都能得出相同结论：养老服务的人才供给，与真实需求之间存在巨大鸿沟。
传统养老服务模式之所以越来越难以满足现实，一个重要原因就在于老年人的需求已经从单一照料转向复合需求。很多家庭真正面对老人照护时会发现，问题并不只是"有没有人照顾"，而是"如何科学照顾""如何减少失能恶化""如何对接医疗资源""如何做好长期健康管理""如何让老人活得更有质量"。这些问题，很难仅凭经验解决。
二、从"护工"到"六边形战士"：养老服务师重塑职业内涵
2026年6月，民政部、人社部联合印发《养老服务师职业资格制度暂行规定》，明确设置养老服务师职业资格，分为初级、中级、高级三个级别，纳入《国家职业资格目录》。养老服务师由此成为我国养老服务体系中的又一张"国字号"职业名片。
养老服务师与养老护理员并非替代关系，而是分层协作。养老护理员负责对长者的生活照料、基础护理、照护执行，技能门槛偏低；养老服务师更像是"六边形战士"，要具备六大核心能力：老年人综合能力评估、个性化照护方案制定、慢病/失智/术后康复干预、心理慰藉与风险防控、服务督导与人员培训、资源链接与服务质量管理。
泰康之家·燕园养老服务师李庆港的日常工作，印证着这个国家新职业的专业内核。长辈入住前，他代表护理条线，连同医疗条线和社工条线对长辈进行三方评估，包括生活自理能力、跌倒风险、认知状态、医疗情况与心理社会评估，形成全面的需求画像。基于评估结果，养老服务师会制定个性化照护计划，并作为"核心枢纽"协调"1+N"多学科团队——联动护理、医疗、康复、营养、文娱等条线，确保健康管理、饮食调配、精神慰藉等服务精准落地。
全国老龄委第一届专家委员、中国老龄产业协会专职驻会副秘书长王永春直言，养老服务市场的核心价值最终要靠一线服务人员实现，而当前行业最大的短板正是职业化、专业化人才供给不足。"要破局，必须从职业身份、职业评价、职业通道、职业尊严'四件套'入手。"他认为，养老服务师作为国家新职业，加上养老护理员"八级工"制度推行、规范职业认证、民政与人社部门强化监管等举措，将从根本上改变局面。
三、新兴岗位百花齐放：从助浴员到养老管理师
随着养老服务的细分和专业化，养老领域涌现出越来越多就业增长点。人力资源社会保障部近日向社会发布一批新职业、新工种，其中在养老护理员职业下增设了社区助老员、老年助浴员2个工种。
在助浴领域，四川省眉山市洪雅县九如城养老服务有限公司的护理员张波，上门为76岁脑溢血后部分肢体偏瘫的刘爷爷提供助浴服务。"要先测量老人生命体征是否平稳，再进行助浴，其间也要随时关注老人的状态。"洪雅县九如城养老服务有限公司护理主任王东梅介绍，上门服务的护理员至少要经过3至6个月的培训并取得专业护理员证书，助浴过程中给老人翻身也有规范的手法，避免二次伤害。
在养老顾问领域，上海是全国最早推行养老顾问制度的城市之一。截至2023年底共有养老顾问点6988个，养老顾问人数达1.03万人。上海市长宁区仙霞新村街道养老顾问黄丽说："很多有养老需求的老人，对政策等常有困惑。我们通过提供专业化、个性化的咨询，为他们解读推荐合适的养老资源，帮助老人更精准、更便捷地对接所需的服务。"
在管理领域，一个名为"养老管理师"的新职业概念应运而生。养老管理师并非传统意义上的护工或保姆，而是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。其核心竞争力体现在三大维度：掌握老年医学基础知识、掌握养老服务管理能力、掌握养老数字化与AI应用能力。
此外，银发经济还在催生更多前所未有的新职业。据2026年6月澎湃新闻报道，携程老友会曾高薪招聘"爸妈旅行守护官"，要求应聘者擅长摄影和剪辑视频，每日提醒有需要的团员按时吃药、测血压。老年旅游规划师、银发活动策划师、适老化改造评估师、康复辅助技术咨询师、智慧养老工程师等岗位也相继涌现，标志着银发产业正从劳动密集型向知识密集型、创意密集型发展。
四、年轻人涌入：从"码农"到"照护师"的职业转型
养老行业的人才结构正在发生深刻变化。35岁的陈屿（化名）是杭州一家互联网公司的程序员。2025年底，他做出了一个让身边人惊讶的决定，报名参加长期照护师培训，为今后转行投身养老照护行业做准备。"一方面是我的父亲因病失能，我希望学一些专业知识，方便照护，另一方面也是看好老年银发经济这个市场，希望提前介入。"在经过系统学习后，他已是西湖区首批完成培训并持证上岗的长期照护师之一。"写代码，面对的是冰冷的屏幕，做照护，面对的是有温度的生命。"陈屿说。
在杭州，随着长护险制度全面落地，长期照护师这一新职业迅速崛起。杭州市于2025年6月在省内率先开展长期照护师培训，培训内容专业且实用。除了最基本的生活照护、基础医疗康复、失智人员照护、应急处理等模块外，杭州的培训在国家职业能力标准的基础上强化了长期照护的"人文关怀"模块。在实操考核中，护理员需要学习如何通过童年歌谣唤起失智老人的进食记忆，如何记录老人孙子的乳名、故乡的方言等细节。持证后的职业前景明朗，持有长期照护师证书的人员，市场工资水平达到45到50元每小时。
高校人才培养体系也在持续完善。2024年，我国首届养老服务管理专业本科生顺利毕业，上海工程技术大学、山东女子学院首批近百名毕业生中，超九成投身养老行业。上海工程技术大学养老服务管理专业录取学生第一志愿报考率从2020年的34%跃升至2025年的180%。
五、破局之路：标准建设、多方协同、制度保障
面对人才困局，多方正在协同推进破局。
在标准建设方面，部分地区已先行出台地方性标准与规范。2026年7月，由上海开放大学联合上海市养老服务行业协会等单位共同制定的《陪诊师从业技能要求》《老年安宁疗护护理员培训规范》《居家养老照护师培训规范》团体标准正式发布。长沙市民政局三级调研员李红辉表示，社区助老员、老年助浴员等新工种的出现，表明养老行业走向精细化是趋势，应尽快出台完善新的职业标准。
在制度保障方面，中办、国办前不久发布《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，明确提出用3年左右时间基本建立这一制度。长期护理保险制度的落地，从制度层面规范了照护服务流程、服务标准与人员资质，也倒逼行业完成专业化升级。在杭州，长护险定点机构要求护理员100%持证上岗。
在薪酬激励方面，复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶建议，可从提升人才素质能力、健全人才评价机制、完善保障激励措施等方面入手，吸引广大青年投身养老服务业。应引导养老服务机构建立基于岗位价值、能力素质、业绩贡献的健康薪酬制度。
在学科融合方面，湖南阿默健康养老服务有限公司负责人王三香建议，高校养老专业应将医学课程更多地纳入课程体系。"拥有更多的临床护理经验，有助于养老护理员未来的职业发展。"
六、未来展望：从"劳动密集型"走向"专业密集型"
养老行业正在从"劳动密集型"逐步转向"专业密集型"和"管理密集型"。照护端需要更专业的人，管理端更需要懂服务、懂健康、懂组织、懂技术的人。
中国社会保障学会副会长、浙江大学国家制度研究院副院长金维刚分析称，养老服务师区别于传统养老护理员，更侧重养老需求评估、服务方案制定与实施，对专业知识、综合素养要求更高，是提升养老服务水平的关键力量。居家养老服务师需突破传统照护边界，构建跨学科能力体系，贯穿养老服务全链条，涵盖需求评估、方案设计、技术指导、质量管控、资源整合等核心职责。
从"经验型"到"专业化"，从"单一技能"到"复合能力"，从"被动响应"到"主动预判"——中国养老人才队伍正在经历一场深刻的结构性变革。当行业与社会能为从业者提供清晰的专业成长路径与充分的价值认同，让专业能力被看见、辛勤付出被尊重，才能真正吸引更多年轻人投身其中，推动中国养老服务向更高质量的专业化方向发展。